Kanały nie działają

W czasie football world cup nie tylko nie działają kanały, które pokazują mecze ale też i inne np. [censored] 24, [censored] News etc. Skoro wykupuję abonament family z tymi kanałami w pakiecie dlaczego nie ma dostępności tych kanałów? Dodam tylko, że jest to problem występujący codziennie i po kilka godzin. Czyli płacę za dostępność do telewizji do której nie mam dostępności????